Circo do Poder

"Desrespeitável Público" vamos dar início a mais um espetáculo do Circo do Poder .

Atos secretos, verdades ocultas, realidade distorcida, maquiagem de dados e massacre político a bel prazer das próximas eleições.

Usar de artifícios perniciosos para construir, promover ou denegrir personagens da política são ações visíveis do poder executivo brasileiro.

Estar na mídia a qualquer preço. Aos trancos e barrancos. Com vistas a negociar um cargo aqui outro ali. Ainda, achando que tem direito de não ser contestado.

Indecência!

Indignação!

Irresponsabilidade!

O povo que pague o preço de ter elegido seus representantes. A culpa é do povo que não tem conhecimento para eleger, não deles. São intocáveis!

Eles sabem bem trabalhar as ferramentas mercadológicas para se vender. Usam algumas na campanha, outras para se beneficiar quando já estão no poder. Afinal, a maestria nas negociatas é nata na nata política.

É o circo da política, círculo vicioso e pernicioso.

Perdoem os profissionais da minoria (honestos), se é que ainda existe minoria no executivo (procuro crer que sim), que apesar de chacoteados e rechaçados no meio, ainda levam a pecha de irresponsáveis.

Ai que saudade dos espetáculos iniciados com "Respeitável público".


Sandra Lazzaris 18/08/2009

O bom "Luleiro"

Já nem digo o bom “Marketeiro”, porque daqui a pouco o Marketing Pessoal vai ser apelidado de Lula...

Personagem e líder atual do Brasil, o nosso Presidente Lula é o que melhor traduz o espírito do Marketing Pessoal.

Desde o nome escolhido “Lula”, este ser que tem muito mais braços que o ser humano e que pode envolver qualquer coisa mais rapidamente.

Hoje vendo as notícias (http://www1.folha.uol.com.br/folha/bbc/ult272u592793.shtml) está lá ele de novo dando uma camiseta da seleção, autografada, para o Presidente dos EUA.
Vários presidentes fazem parte do encontro do G8, mas quem estará estampado nos noticiários no mundo todo (09/07/2009)? Obama e Lula.

Temos que tirar o chapéu para nosso Presidente pelo poder de exposição que ele tem além do poder natural do cargo. É mestre “marketeiro”, claro que tem ajuda de grandes profissionais em algumas ações, mas grande parte surge dele mesmo, para desespero de alguns que acham que vão reverter em pontos negativos para sua imagem. Por enquanto ele está sabendo ganhar só pontos positivos. Como cresceu em imagem nosso Lula!

Isso também reflete na pesquisa de opinião e aceitação do presidente. Afinal quem da base do Brasil sofrido não acha vitorioso nosso Presidente dar abraço e mimos para o Presidente dos EUA?

Se ele chegou lá, também posso chegar! É o que o povo pensa.

Pensa?

Não é induzido a pensar! Afinal qual a razão maior de ser um bom “Luleiro”?


Sandra Lazzaris -09/07/2009

Sandra Lazzaris e Roseli Dunayski apresentando os livros da Panificadora Pote de Mel.
(Foto publicada na Gazeta do Povo em 26/06/09 para ilustrar a crônica de Luis Carlos Fernandes: Dois pães e um livro, por favor).

"Dois pães e um livro, por favor" é a crônica escrita por José Carlos Fernandes, publicada na Gazeta do povo de hoje (26/06/09).
Nela aborda inciativas como a "Bibliopote" da Panificadora Pote de Mel de Curitiba-Pr.
http://portal.rpc.com.br/gazetadopovo/colunistas/conteudo.phtml?tl=1&id=899642&tit=Dois-paes-e-um-livro-por-favor
Pequenas ações trazem resultados positivos para a comunidade. E, sim, valem a pena!

Marketing Pessoal para o Curso de Recepcionista do Senac de Canoinhas-SC em maio de 2009.

MARKETING PESSOAL
Conjunto de ações e comportamentos adotados e praticados no âmbito pessoal, social e organizacional que deixam a sua marca, expressam sua identidade, mostram a sua interação com o ambiente e como você é visto.

Ainda sobre construção de "Marcas"

Para quem é pequeno no mercado também é possível desenvolver estratégias simples de lembrança da marca.

A Panificadora e Lanchonete Pote de Mel, situada em Curitiba-PR, vem construindo sua marca baseada em ações dirigidas para o cliente, onde a confiança pelo estabelecimento fica reforçada. Pratica bom atendimento, apresenta alternativas para bem-estar dos clientes (Biblioteca, televisão, wireless, banheiro e ambiente agradável e limpo), pratica preços justos, lança mão de promoções e sorteios de brindes, escuta o cliente e procura atender e resolver as questões apresentadas por eles.

Neste mês de abril, recebeu um presente especial de uma cliente. Uma poesia em sua homenagem.

Outros regalos, como comentários e participação na biblioteca livre, já fazem a alegria da equipe no dia a dia. E, motivam a cumprir o trabalho árduo de uma panificadora e lanchonete.

Abaixo trancrevo a poesia recebida e aproveito para agradecer pela equipe da panificadora, o carinho da Luciana do Rocio Mallon, que é a autora.

Aproveito, também para agradecer em nome da equipe da Pote de Mel o carinho dispensado pela cliente Luciana do Rocio Mallon.


Panificadora Pote de Mel

A Panificadora Pote de Mel ...
Tira tudo o que é cruel !
Ela tem doces saborosos ...
Com segredos misteriosos !

Um dia um urso se perdeu ...
Na selva de pedra , neste breu ...
Porém ele avistou um lugar cintilante ...
De onde vinha uma luz brilhante ...

Era a Panificadora Pote de Mel ...
Onde qualquer um se sente no céu !
Lá tem uma biblioteca repleta de ternura ...
Pois em toda a leitura há um toque de doçura !

Nesta panificadora o freguês também vira leitor ...
Saboreando um doce com muito sabor !
Lá há um livro precioso todo marrom ...
Que é feito do mais puro bombom !

Suas letras são feitas de chantili ...
Na poesia mais linda que já li !
A Panificadora Pote de Mel ...
Tira tudo o que é cruel !

Ela tem doces saborosos ...
Com segredos misteriosos .

Luciana do Rocio Mallon
corepoesia@yahoo.com.br

Sobre "Marcas"

Saiu no peródico "m&m on line", hoje 29/04/2009, abaixo transcrito, um informe sobre o Ranking anual da BrandZ, onde são avaliadas as marcas que se destacam no mundo todo.

O que mais me chamou a atenção e gostaria de frisar é que as marcas que criaram vínculo emotivo com o consumidor mantiveram seu valor.

Este vínculo pode ser construído no dia a dia, como resultado de ações diárias (varejo/serviços) ou em ações massivas de mídia em datas especiais ou não (indústria, serviços e varejo).

Empresas pequenas, micro empresas e profissionais que prestam serviços podem, ao longo de sua trajetória construir vínculo emotivo com seus clientes, com o fim de continuarem vivos na mente do cliente e serem sempre ou o mais lembrado.

Sandra Lazzaris

Segue abaixo, o texto publicado na íntegra no "m&m on line". Se preferir acesse o link
http://www.meioemensagem.com.br/novomm/br/Conteudo/?Marcas_nao_perdem_valor__diz_estudo

Marcas não perdem valor, diz estudo
Ranking anual da BrandZ aponta Google como a mais valiosa, seguido por Microsoft, Coca-Cola, IBM, McDonald´s e Apple; automobilísticas e financeiras perderam espaço no ranking
28/04/2009 - 12:37
Se há alguma coisa que a recessão não atingiu foi a força das marcas. Pelo menos é o que aponta o novo estudo BrandZ da Millward Brown, que não detectou queda no total de US$ 2 trilhões que é a somatória do valor das 100 maiores marcas. "Os consumidores estão culpando as empresas e seus líderes pelos atuais problemas, e não as marcas", afirmou Joanna Seddon, vp executiva da empresa. "As marcas são pontos emotivos criados com o consumidor e, de modo geral, mantiveram seu valor".
O Google segue como marca mais poderosa do mundo, seguido por Microsoft, Coca-Cola, IBM, McDonald's e Apple. Dentre as 10 maiores, a General Electric foi a que perdeu mais espaço, caindo seis posições e chegando à 8ª e a Vodafone entrou no Top Ten, ficando em 9ª.
Em relação ao ano passado, houve a saída de marcas importante da lista das 100 maiores, especialmente nos mercados mais afetados pela crise, como automobilístico e financeiro. Chevrolet, Ford, Volkswagen, AIG e Merrill Lynch estão fora, e acabaram dando espaço para nomes como Nintendo e Pampers. Esta última marca, inclusive, já estreou no ranking na 31ª posição, graças a um novo posicionamento muito lembrado pelos consumidores, de ser uma marca que ajuda as mães. Nintendo, que ficou em 32ª, é associada com o fato de os videogames terem saído dos quartos de adolescentes para se tornar uma diversão de uma ampla gama de consumidores.
Outra tendência importante do ranking neste ano é que tanto as marcas de luxo quanto as de produtos baratos se saíram bem. No top 15 do ranking de contribuição da marca (além do ranking geral, existe outros levantamentos, como por categorias de produto, por continentes e este de contribuição da marca) há um mix de produtos de luxo, em parte graças ao sucesso deles na Ásia, e de produtos menos onerosos. A lista tem Moet, Porsche e Hennessy e, por outro lado, Douwe Egberts, Tide, Gillette, Wrigley, Pampers e a brasileira Skol. Algumas exceções foram a Ralph Lauren, que caiu 20% e a Starbucks, com redução de 43%.
Em bebidas, a Coca-Cola teve alta de 16% e sua versão Diet outros 12%, contra quedas de Pepsi e Diet Pepsi. A categoria de cervejas foi dominada pela Anheuser-Busch InBev, com Bud Light em primeiro, Budweiser em segundo e Stella Artois em quarto, atrás da rival Heineken.O ranking completo será divulgado nesta quarta-feira, 29.
Da AdAge.

A idéia da Biblioteca Livre na RIC TV

Para ilustrar e comemorar o Dia do Livro, a RIC TV apresentou no seu jornal da noite, uma reportagem de como se pode, com ações simples, incentivar a leitura.

A Panificadora e Lanchonete Pote de Mel, situada em Curitiba - Pr, acolheu a idéia do jornalista Alessandro Martins e mantém, desde agosto de 2008, uma biblioteca livre. Esta idéia, que deu certo, foi abordada na reportagem.

Caso tenha alguma idéia para incentivar a leitura procure por em prática. Afinal, uma leitura pode acordar uma mente adormecida.

É possível visualizar a reportagem acessando o link:


http://www.clickric.com.br/ric.com/videos.asp?estado=pr&video=5/4480&id=4480

Páscoa,

Hoje, mais do que nunca, uma data comercial. Recheada de coelhos, ovos e chocolates.

Mesmo sendo Jesus o maior mercadólogo do mundo, o mercado capitalista de hoje conseguiu desatrelar do verdadeiro sentido e dar novo rumo para o símbolo de renascimento,para atender às suas necessidade de criar necessidade de consumo.

Hoje, para jovens e crianças a Páscoa é mais uma data para descansar, passear e ganhar bens de consumo.

Passa bem longe do verdadeiro significado, que é a força, continuidade, renascimento, da vitória e do poder de ser hoje e sempre. Valores que não se compram, que se controem.

Jesus nos deixou no seu legado a certeza que o HOMEM é vitorioso desde que vivencie e respeite os verdadeiros e bons sentimentos, laços, ética, bons costumes, fraternidade, bem estar e o equilíbrio.

Experimente vivenciar.

Lógico também pode festejar a Páscoa de hoje como você a conhece. Mas com certeza, se unir as duas você ficará mais completo e feliz.

Feliz Páscoa 2009

Demitir o cliente?

Às vezes é preciso demitir sim.

A máxima do Marketing fala que o cliente vem em primeiro lugar. Mas, há clientes e “clientes”.

Segue caso presenciado e vivido.

CENÁRIO:
Estabelecimento comercial, da área de alimentação (lanchonete e padaria), situada em área central de Curitiba-Pr, perto de duas grandes faculdades e dois hospitais.

PÚBLICO:
Médicos, médicos residentes, enfermeiros, funcionários dos hospitais, pacientes, parentes e amigos de pacientes, representantes comerciais, estudantes, professores, moradores e trabalhadores.

O QUE É OFERTADO SEM CUSTO EXTRA PARA OS CLIENTES:
Televisão
Internet sem fio
Biblioteca livre.

São benefícios que agregam valor aos lanches/ refeições consumidas. E são muito solicitados, principalmente a TV no horário do final da tarde, intervalo que muitos trabalhadores deixam de lado o trabalho e estão prestes a vestir a camisa de estudante. Os minutos a frente da TV,mesmo veiculando novela ou outro programa é a chance de relaxar e fazer a transição de papel com mais entusiasmo.

CASO:
Um casal de clientes abobina, tem horror a televisão. São clientes antigos, que vem lanchar no final da tarde, umas duas ou três vezes por semana.

Geralmente chegam e o senhor vai diretamente para a televisão e desliga.( A televisão fica com acesso liberado ao cliente).

Não teria nada de mais, se ele perguntasse se poderia desligar, como fazia anteriormente. Mas, já tem algumas semanas que ele aborda os outros clientes e diz que é cliente mais antigo e que tem a autorização de desligar. Na semana passada um cliente incomodado levou sua reclamação à direção, contando como ele fazia para desligar.

Ocorreu que, na 2ª feira posterior a reclamação do cliente, dizendo que o outro tinha autorização para desligar, o casal retornou, encontrou a televisão desligada, lanchou e ficou fazendo hora conversando. Até aí nada demais, até que chegou um cliente e pediu lincença para ligar a TV e foi ofendido pelo senhor. O cliente (uma moça) freqüentadora assídua do estabelecimento começou a chorar. O gerente tomou conhecimento do ocorrido e foi falar com o casal. Informou que estava recebendo reclamações do comportamento deles para com os outros clientes, que todos tinham o mesmo tratamento com respeito e que isso não estava condizendo com o estabelecimento. O cliente causador do transtorno ficou enfurecido, não deixou que terminasse a colocação e apelou pelo direito de cidadania, o que ele não cumpre perante as outras pessoas que não adotam seu gosto particular de não ver TV.

DEMITIR OU NÃO?
Neste caso é preferível deixar claro que o comportamento deste cliente não tem sentido dentro do estabelecimento. E, de certa forma demiti-lo. Já que está prejudicando os outros clientes (em número maior e mais assíduo).

SOLUÇÃO:
Neste caso, gerente não pediu que o casal se retirasse e que não viesse mais ao estabelecimento, mas deixou claro, quando os abordou que este comportamento não estava sendo bem aceito.
Quase não pode falar porque o cliente estava alterado
O cliente disse que não retornaria mais ao estabelecimento, se fosse o caso.
O gerente falou que eles seriam bem recebidos se não houvesse mais contratempos com os outros clientes.

Quando não há outra alternativa plausível, nem acordo, é necessário demitir o cliente.

Lei de cotas. Você concorda?

3º Milênio, avanços tecnológicos e retrocesso na educação.

Para o governo fotografar mais bonito para a classe média baixa (maioria dos eleitores) e evitar maior cobrança de investimento na educação pública de base (1º e 2º grau) a bandeira das cotas nas universidades públicas foi uma das saídas encontradas.Aprovar a Lei de Cotas é uma boa jogada mercadológica.

Não se deve culpar só o governo e suas artimanhas, afinal os negros, os índios e a classe menos valorizada exigem que se crie esta diferenciação entre os que deveriam ser iguais.

O preceito de levar vantagem em tudo impera dos dois lados.

Em 2009 o racismo e a descriminação voltam com força total, pois cotas para diferenciar classe e raça, nada mais é do isso.

O governo que faça sua lição de casa. Não deu para fazer direito, não adianta remendar. Um pouco ameniza, cala alguns, mas e daí? Não está correto.

Quem dirige um país tem que ter visão de longo alcance. Quem quer cursar uma faculdade não tem que tirar vantagem de um preconceito.

Todos são brasileiros com os mesmos direitos e deveres.

O Brasil Social só vai crescer se a política social e educacional de base for correta, eficaz, sem discriminação, aceita e praticada pelos brasileiros de A à Z.

Carnaval e retomada.

Carnaval acabou, final de férias escolares e crise caminhando.

O bloco Brasil começa a entrar em sintonia e volta a acordar para o trabalho após o Carnaval. Ufa! Estamos chegando lá.

A briga de foice para se manter no mercado já era dura e agora vai esquentar mais a cabeça do brasileiro.

Informação e sintonia com o que está acontecendo é mais do que necessário. Abrir os olhos, aguçar os ouvidos e ter discernimento. Usar as informações para pensar e não agir de acordo com a maré, deve ser um dos caminhos.

Março, o Brasil começa a acordar e trabalhar (não desmerecendo quem segurou o Brasil nestes meses de recesso ), vamos ver no que dá.

2009

2009 tem que ser de luta e preparo para retomada de crescimento.
Crise tem sim. Passar por ela com ações para o futuro é o que se tem que fazer.
Difícil? Muito, porém é possível vencer.
Estar informado das quantas anda o mundo é importante. Avaliar, analisar e avalizar as informações é condição indispensável, principalmente no setor aonde se está inserido.
Deixar ir na onda e de acordo com a maré vai ficar só boiando sem ver horizonte e terra firme.
Planejar, estabelecer metas de curto e longo prazo, ter noção do micro e do macro ambiente é mais que indispensável em época de crise econômica.
Passo a passo vai-se vencendo cada obstáculo. Perdeu em uma luta? Lembre que não perdeu a batalha. Pare. Repense. Planeje.Olhe em volta. Busque outros caminhos, só não se dê por vencido!

Sandra Lazzaris