Mais confiança 1

Confiar, acreditar e ir em frente.
É legal apresentar um caso vivido, esta semana, com um cliente da panificadora aonde trabalho.
Para quem não tem experiencia com venda no varejo vale informar que quase todas as operações de pagamento são feitas com cartões de credito, debito ou vouchers. E aí os clientes e os prestadores ficam à mercê do funcionamento das maquininhas que passam os cartões...
Uma hora elas apagam, estragam, saem de sistema ou resolvem fazer atualizações à distância que deixam as maquinas inoperantes, isso sem avisar com antecedência! Sem falar das operadoras de telefonia que também dão pane e que se danem os que das maquininhas dependem.
Estes detalhes são importantes para quem for ler o caso.
Então vamos lá...
O cliente encomendou bolo e refrigerante para um evento, veio buscar e quando foi pagar, a maquininha de cartão pediu para refazer a operação e no Internet Baking dele (no celular) veio a mensagem que havia sido realizada a operação em questão.
Reimprimi a última operação e como já desconfiava não tinha sido validada a compra para mim, só foi para ele.
Neste dia estava sozinha operando o caixa, graças ao bom Deus, tinha movimento e não tinha como resolver a situação de imediato.
O cliente ofereceu seu numero de fone para que se realmente não desse certo o credito para a empresa para eu comunicar a ele que ele voltaria e refaria a transação.
Um cliente não habitual!!!
O que fazer?
Ele contava com os produtos, tinha horário para voltar ao trabalho e constava no seu banco como pago.
Eu tinha a mensagem que não tinha sido realizada a operação, o valor da compra era alto e eu não podia tomar outra providencia na hora...
Resolvi confiar, liberei os produtos, peguei o numero de telefone do rapaz.
Depois, falei com a central operadora de cartões e eles confirmaram que a venda não viria para mim, que foi estornada e seria estornada do cliente em até um dia útil, porque para ele parecia como concretizada.
Não adiantou argumentar com a operadora para que validassem, afinal não temos meios para pressiona-los. Eles apenas informaram que eu deveria contatar o cliente e que este provavelmente pagaria, se fosse uma pessoa séria.
Arrisquei e confiei.
Liguei para o numero informado pelo cliente, em primeira instancia tocou mas foi para caixa postal, dei um tempo, ele não retornou, aí eu resolvi passar uma mensagem. E, para minha surpresa, à noite ele viu e retornou informando que viria pagar no outro dia.
No outro dia ele não apareceu e eu resolvi não entrar em contato novamente, mas ainda tinha esperança.
Passado mais um dia ele passou mensagem pedindo desculpas por não ter vindo e se poderia vir no dia seguinte. Agradeci e fiquei aguardando.
Ele apareceu à tarde e pagou a compra e foi super educado e receptivo.
Ambos sendo sensatos e confiáveis.
Fiz questão de comentar o caso pois fiquei muito contente em ver que acertei em apostar na confiança, na seriedade, na honestidade e na compreensão, que existem mais pessoas para se confiar do que desconfiar.

Sandra Lazzaris
Agosto de 2016

Olimpíadas de 2016 - Rio de Janeiro - Brasil

Abertura  com energia nas alturas.

Energia do bem.

Para a sobrevivência do Planeta chamou atenção.

Incluiu todos povos e diversidade.

A música que é linguagem universal mostrou  a união.

Todos sendo Um.

Energia de cada atleta canalizada na futura Floresta.

Mãos dadas, de todas as cores e credos, voltadas para o futuro.

Esperança!

Todos para um Mundo melhor.

Escolhas...

A Luz e não Trevas.

Disputas, saudáveis no esporte, e trabalho conjunto para o bem maior.

Todos tem coração e sangue nas veias,mesmo recheio e embalagens diversas.

Respeite a diversidade.

Inclua.

Todos em Um.

A  Pira Olimpica resumiu o sentido de União.

O recado está dado.

Não pode ser deixado de lado.

Sandra Lazzaris